FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Tienda Lab
1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten hochwertige Gardinage-Maschinen wie Mähroboter, automatische Rasenpflegegeräte und passendes Zubehör an. Alle Produkte werden sorgfältig geprüft, um höchste Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können einfach über unseren Online-Shop auf https://tiendalab.shop aufgegeben werden. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, wählen Sie die Versandoption aus und schließen Sie die Zahlung über Shopify Payments ab.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über Shopify Payments, einschließlich gängiger Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und andere im Checkout angebotene Zahlungsmethoden.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, 9–17 Uhr, Berlin Zeit). Die Versandzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von der gewählten Versandoption.
5. Welche Versandoptionen gibt es und wie teuer sind sie?
| Versandoption | Preis | Beschreibung |
|---|---|---|
| Standardversand | 0€ | Zuverlässige Lieferung innerhalb Deutschlands |
| Schwerlastversand | 12€ | Für große oder schwere Produkte, Lieferung mit spezialisierten Spediteuren |
6. Wie funktionieren Rückgaben?
Wir akzeptieren Rückgaben nur für neue, beschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Rückgaben aus Kundenreue oder für bereits genutzte Produkte sind ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter vernamirando87@hotmail.com oder +34 628 152 325 für Rücksendungen.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über vernamirando87@hotmail.com oder telefonisch unter +34 628 152 325.
8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit) zur Verfügung:
- E-Mail: vernamirando87@hotmail.com
- Telefon: +34 628 152 325
- Kontaktseite: Hier klicken
9. Gibt es Garantien auf die Produkte?
Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bei mangelhafter Ware haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß unseren Rückgabe- und Gewährleistungsrichtlinien.
10. Sind meine Daten sicher?
Ja, wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden sie nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.